Desafios encontrados na busca de um diferencialde mercado em uma empresa de transporte de combustivel, certificadas pelas ISO 9001 e 14001 no polo de Manaus

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dc.contributor.advisorBarbosa Júnior, Paulo Cândido
dc.contributor.authorSilva, Luziene da Silva e
dc.date.accessioned2023-02-13T14:40:51Z
dc.date.available2023-02-13T14:40:51Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractA Pesquisa tem o objetivo de coleta dados em uma empresa certificada Sistema de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente para que possa identificar o real motivo das não conformidades sofridas pelas as empresas que buscam a certificação, para que as mesmas consigam a eficiência durante o processo e o diferencial competitivo na área de navegação, de transporte de combustível a final busca pela certificação oriunda da norma ISO 9001 e 14001, envolvida neste novo paradigma organizacional, pode-se dizer que estudiosos apontam que a satisfação do cliente está diretamente ligada melhoria da organização interna e externa. Nesse processo de implantação do SGQ enumera-se especificamente a influência das normas no mercado. Um desafio apontado por alguns autores é o retorno evidente das empresas. Nessa pesquisa fez-se escolha pelo estudo de caso de cunho bibliográfico, realizando o levantamento dos autores para sistematizar os conhecimentos acerca do tema abordado, objetivando descrever os obstáculos ocorrido durante os processos que leva a certificação considerando a influência das não conformidades descritas durante as auditorias.
dc.identifier.citationSILVA, Luziene da Silva e. Desafios encontrados na busca de um diferencialde mercado em uma empresa de transporte de combustivel, certificadas pelas ISO 9001 e 14001 no polo de Manaus. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade Boas Novas, Manaus, 2020.
dc.identifier.urihttps://ri.fbnovas.edu.br/handle/123456789/32
dc.language.isopt
dc.subjectDesafios
dc.subjectDiferencial
dc.subjectCertificação ISO 9001 e 14001
dc.titleDesafios encontrados na busca de um diferencialde mercado em uma empresa de transporte de combustivel, certificadas pelas ISO 9001 e 14001 no polo de Manaus
dc.typeArtigo
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